Es un proceso fundamental por el cual los nuevos programas son transferidos a un computador con el fin de ser configurados, y preparados para ser desarrollados, y los utilices correctamente de acuerdo a tus necesidades.
¿Buscas algún software en especial?
¿No lo encuentras? ¿El software que te instalaron te marca error?
Tenemos software con licencias, permanentes y temporales, para tareas, trabajos, administración y más.
Una vez que el aparato se encuentre en nuestro laboratorio, comienza el proceso de diagnosticar las causas que producen los fallos que se sufre en su uso.
Para tal efecto de determinar dicha avería, resulta de gran ayuda todo dato que nos pueda proporcionar al respecto, sobre el comportamiento del equipo y, en especial, en los casos de fallos aleatorios. Esto nos puede dar pistas de cómo afrontar y solucionar el problema.
No obstante, cabe destacar que nosotros revisaremos a conciencia la máquina para considerar todas las posibles causas que pueden producir el fallo sufrido.
Por regla general, realizamos varias pruebas de diagnostico, de entre las cuales destacan:
Una vez que sepamos la causa de la falla estaremos en posibilidad de hacerle una propuesta de servicio. Saber la fuente de los problemas es la mitad de la solución.
Las maquinas que necesitan ser revisadas y diagnosticada requieren de 2 a 4 horas en promedio, por lo que si usted nos facilita la maquina por la mañana, por la tarde tendremos nuestro diagnostico realizado, si nos la facilita por la tarde antes del medio día siguiente sabremos que sucede con su computadora.
Teniendo la avería totalmente localizada, será posible emitir un presupuesto sobre los costes que supondrán subsanarla. Comúnmente la falla más recurrente en los equipos de cómputo es a nivel software. Las maquinas requieren mantenimiento y el mantenimiento más saludable es a formateo y reinstalación de la paquetería que ocupa Usted. Si hay fallas físicas en el hardware, también tendremos cotizadas las piezas de reemplazo.
El costo de revisión y diagnostico es de $200.00 que no se cobran en caso de aceptar el valor de reparación. La razón por la que la revisión tiene coste es muy sencilla, para poderle brindar una solución se requieren de 2 a 4 horas de trabajo en promedio, a veces conseguir piezas, horas de energía eléctrica y horas de trabajo de personal técnico calificado.
Es pertinente señalar que la revisión de equipo no conlleva ningún proceso que ponga en peligro la información contenida en su computadora. De igual manera, es importante hacer de su conocimiento que no realizaremos ninguna reparación que Usted no autorice.
Una vez que Usted haya autorizado el presupuesto de reparación procederemos a realizar la encomienda. Cuando hagamos de su conocimiento la falla de su computadora, también le haremos saber el tiempo estimado, las fallas de software y mantenimiento comúnmente son resueltas en 24 horas. Sin embrago si la falla es en hardware le haremos saber el tiempo estimado. Que probablemente sea mayor si necesitamos piezas de reemplazo que no formen parte de nuestro inventario. Por ejemplo, la laptop que presenta fallas en la pantalla de LCD le indicaremos el tiempo estimado de reparación hay ocasiones que nuestros proveedores tienen las piezas de entrega inmediata y otras veces nos pueden indicar que la pieza es sobre pedido, costo y tiempo para que llegue a México.
Dependiendo del valor de reparación habrá ocasiones que se haga necesario nos proporcione un anticipo. Cuando la falla es de software no es necesario brindar ningún anticipo; pero hay fallas de hardware que por el costo si lo requieran. El caso en que necesitamos nos apoye con un anticipo es cuando falla una mother board para equipo portátil.
Durante su estancia dentro de nuestras instalaciones, su máquina será conservada con el mayor cuidado posible. Le aseguramos que le será devuelta en las mejores condiciones y sin pérdida alguna de información.
Una vez finalizada la reparación del equipo de cómputo, Usted podrá pagar el costo de la reparación con dinero en efectivo, tarjetas de crédito Visa y Master Card NO recibimos American Express.
También podemos recibirle pago con cheque, con la condición de “Salvo buen cobro” por lo que el equipo será entregado una vez que el dinero sea acreditado en nuestra cuenta.
También puede Usted realizar depósito en cuenta y recoger su equipo una vez corroborado. Aceptamos transferencia electrónica, y pagos a través del servicio de Paypal si así lo desea. Todos los pagos distintos al dinero en efectivo y tarjeta de crédito requieren ser corroborados, por lo que le recomendamos considere Usted este tiempo extra.
a) Si Usted trajo personalmente su equipo a nuestro taller o a través de persona de su confianza, una vez que Usted haya corroborado que su equipo está terminado a través de una llamada telefónica previa podrá pasar a recoger su equipo ya sea de manera directa o través de la persona de su confianza. Para devolver su equipo se hará indispensable presentar su orden de trabajo y lo podrá retirar quien presente la misma. En caso de que Usted pierda o traspapele su orden de servicio sólo será posible devolverlo a la persona que registro con su nombre el equipo previa identificación.
b) Si Usted optó por que nosotros directamente nos constituyamos en su domicilio para retirar el equipo, se devolverá al mismo sitio. Considere en este supuesto que el pago tiene que haberse realizado previamente, o bien pagarle en efectivo a la persona que le devuelva el equipo de cómputo. En este supuesto, la persona que le visite de parte nuestra no puede recibirle pago con tarjeta de crédito o cheque.
c) Si Usted nos hizo llegar su equipo a través de un servicio de mensajería, la devolución será por la misma vía una vez que hayamos corroborado su pago con los costos que esto represente. Para cualquier cambio de destino, sirva a comunicárnoslo con tiempo suficiente, antes de que nosotros mandemos la máquina de vuelta.
Garantía de satisfacción sobre servicio. La prestación de nuestros servicios se realiza ofreciendo una garantía de satisfacción de 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega término improrrogable. Dentro de este periodo la invitación es a revisar el desempeño de su equipo y cualquier detalle que Usted encuentre procederemos a corregir. El propósito de que sea una garantía de satisfacción es que usted quede contento con la prestación de nuestros servicios. De igual manera, si Usted requiere asistencia o soporte técnico dentro de los siguientes días para instalar sus periféricos como puede ser impresora, scanner, cámaras digitales, celulares, etc. Cuente que con todo gusto lo asistiremos.
El lugar para requerir soporte técnico es en nuestro laboratorio, salvo los servicios que podamos brindarle a distancia como puede ser ayudarle a instalar periféricos.
Garantía en hardware. Comúnmente la garantía en piezas de reemplazo es de un año, salvo que el proveedor indique lo contrario y que Usted esté conforme con un periodo inferior. El lugar para cumplir con cualquier garantía es en nuestro domicilio. En éste supuesto considere Usted que puede haber o darse costos adicionales. Por ejemplo, en el caso de que nosotros hayamos cambiando el disco duro, éste cuenta con un año de garantía, pero el servicio de programación sólo 30 días; en este caso si el disco duro llegara a fallar con posterioridad a los 30 días se reemplazará el mismo pero si desea Usted que programemos la computadora de nueva cuenta éste servicio tendrá costo.